Условия оплаты, доставки и возврата AIVA FASHION

2.1. Способы оплаты

• Банковскими картами (МИР, Visa, Mastercard) через защищенную платежную форму Точка Банк;
• Через Систему быстрых платежей (СБП).

2.2. Порядок оплаты

• Оплата производится в российских рублях при оформлении заказа на Сайте.
• После подтверждения заказа Покупатель перенаправляется на защищенную платежную страницу Точка Банк для ввода платежных данных.
• Ввод данных карты осуществляется на стороне банка, что обеспечивает безопасность платежа.

2.3. Подтверждение оплаты

• После успешной оплаты Покупатель возвращается на Сайт, а заказ принимается в обработку.
• Электронный чек направляется на электронную почту Покупателя в соответствии с требованиями 54-ФЗ.

2.4. Стоимость доставки не включена в цену товара, если иное не указано на Сайте, и оплачивается Покупателем отдельно.

3.1. Способы доставки

• Доставка по России осуществляется через сторонние сервисы: Яндекс Доставка и Озон Доставка. Адреса пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и зоны покрытия указаны на Сайте при оформлении заказа.
• По Санкт-Петербургу возможна срочная курьерская доставка (уточняйте у менеджера).

3.2. Сроки доставки

• Заказы передаются в службу доставки на следующий рабочий день после подтверждения заказа и получения оплаты, при наличии товара на складе.
• Ориентировочные сроки (могут меняться в зависимости от региона и загрузки служб доставки):
  • Санкт-Петербург: от 1–2 рабочих дней;
  • Москва: 3–5 рабочих дней;
  • Другие регионы РФ: сроки уточняются при оформлении заказа.
• Точные сроки доставки и стоимость рассчитываются автоматически при оформлении заказа на Сайте.

3.3. Стоимость доставки

• Стоимость доставки зависит от региона, веса и габаритов заказа, а также выбранного способа доставки.
• Стоимость рассчитывается по тарифам Яндекс Доставки и Озон Доставки и отображается при оформлении заказа.
• Бесплатная доставка по РФ предоставляется при заказе от 5000 рублей (при условии 100% предоплаты заказа).

3.4. Порядок получения заказа

• При получении заказа в ПВЗ Покупатель обязан проверить комплектность, внешний вид и соответствие заказанным товарам.
• Примерка одежды возможна в пунктах выдачи, оборудованных примерочными (при наличии).
• Претензии по внешним повреждениям или некомплектности принимаются только в момент получения заказа.

3.5. Ответственность

• Продавец не несет ответственности за задержки доставки, произошедшие по вине службы доставки.
• Ответственность за утерю или повреждение посылки несет служба доставки.
• В случае указания Покупателем некорректного адреса или отсутствия по адресу доставки, компенсация стоимости доставки не предоставляется.

4.1. Возврат товара надлежащего качества

• Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, фабричных ярлыков и оригинальной упаковки.
• Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не был в употреблении и полностью сохранены его потребительские свойства.

4.2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

• При обнаружении производственного брака или несоответствия заказа Покупатель вправе вернуть товар в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения.
• Расходы на обратную доставку бракованного товара возмещаются Продавцом.

4.3. Порядок возврата

• Для оформления возврата необходимо направить заявку на электронную почту магазина или через форму обратной связи на Сайте.
• В заявке указать: номер заказа, артикулы возвращаемых товаров, причину возврата, способ возврата денежных средств.
• Возврат осуществляется за счет Покупателя (кроме случаев брака). Продавец рекомендует отправлять возврат с объявленной ценностью и описью вложения.
• Адрес для возврата: 188653, Ленинградская область, Всеволожский р-н, д. Касимово, ул. Изумрудная, 31, А.В. Ивановой (ИП Иванова Анна Владимировна).

4.4. Сроки возврата денежных средств

• Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления возвращенного товара на склад Продавца.
• Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту или счет, с которого производилась оплата.

4.5. Особенности возврата при бесплатной доставке

• При возврате товара из заказа, который доставлялся бесплатно (при заказе от 5000 рублей), стоимость доставки удерживается из суммы возврата.
• Стоимость доставки рассчитывается по фактическим тарифам службы доставки.