Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней . Отсчёт ведётся со дня, следующего за днём получения заказа .
Если при доставке вам не была предоставлена письменная памятка о порядке и сроках возврата, этот срок увеличивается до 3 месяцев .

Для возврата необходимо, чтобы товар :

• не был в употреблении;
• сохранил товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы;
• была сохранена упаковка.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате — вы можете ссылаться на другие доказательства покупки (скриншот заказа, выписка из банка и т.п.) .

Да, это одна из основных причин для возврата при дистанционной покупке. Вы имеете право вернуть товар, даже если он просто вам не понравился или не подошёл, без объяснения причин

При получении товара рекомендуется внимательно осмотреть его. Если вы обнаружили дефекты (царапины, сколы, неработоспособность), обязательно зафиксируйте это в акте приёма-передачи, требуя свою копию .
Если дефект был обнаружен позже, вы имеете право потребовать :

• замены на аналогичный товар;
• замены на товар другой модели с перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков;
• возврата уплаченной суммы.

Вместе с товаром вам должна быть предоставлена информация об адресе возврата. В большинстве интернет-магазинов необходимо:

1. Оформить заявку на возврат (через форму на сайте или по электронной почте).
2. Отправить товар по указанному адресу.

После того как вы заявили об отказе от товара, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней . Для товаров надлежащего качества из этой суммы могут быть вычтены расходы продавца на доставку товара к вам и обратно .

Обычно возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Если вы платили банковской картой, деньги вернутся на неё же.